Espace client entreprises et collectivités
Gérez vos contrats en un clic
Outil digital de référence, l’Espace client de SÉLIA vous permet de suivre votre contrat en toute liberté.
Une interface gratuite
pensée pour vous
Vos Contrats
- Récapitulatif complet de vos informations contractuelles
- Prise en compte de vos demandes via nos formulaires (changement de puissance, nouvelles coordonnées bancaires …)
Votre Consommation
- Affichage de votre graphique de consommation, par site et par période souhaitée
- En option : pour les sites télérelevés, la consultation de vos courbes de charge
Pratique : la notification dépassement de puissance. Vous serez averti chaque mois lors de la relève si l’un ou plusieurs de vos sites dépassent la puissance souscrite.
Vos Factures et feuillets de gestion
- Affichage des factures selon la période souhaitée
- Duplicata
- Export des données facturées
- Récapitulatif complet de vos données de consommation et de facturation
Administrer et paramétrer votre compte
- Accès à la liste des comptes utilisateurs
- Ajout en autonomie d’un utilisateur et des sites associés
Retrouvez toutes les actualités et notre newsletter « Hebdo Marché »
Questions fréquentes
SÉLIA vous aide à profiter pleinement de votre Espace client
Comment créer un compte Espace client ?
Pour créer votre Espace client SÉLIA, il vous suffit d’en faire la demande auprès de votre chargé d’affaires en lui transmettant votre adresse e-mail. Celui-ci se chargera de créer votre compte, puis vous recevrez un e-mail vous invitant à valider votre inscription.
Une fois votre compte activé, vous pourrez personnaliser votre espace client et attribuer des droits d’accès à d’autres utilisateurs de votre entreprise.
Comment modifier mon profil ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Configurer mon profil » dans la section « Mon profil » du tableau de bord.
Dans cette rubrique, vous pouvez :
- Modifier votre nom et prénom
- Indiquer si vous souhaitez recevoir des notifications par email
- Modifier votre mot de passe
Un problème ? Contactez-nous.
Comment consulter les détails de mon contrat ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Contrats » du tableau de bord. Pour faciliter votre recherche de contrat, vous pouvez utiliser le filtre.
Ainsi, vous y retrouverez les éléments suivants :
- Références EDL
- Référence acheminement
- Dates de début et de fin
- Nature de l’offre
- Statut du contrat
Pour avoir plus des détails, cliquez sur « Consulter les détails ».
Un problème ? Contactez-nous.
Puis-je modifier des éléments de mon contrat sur l'Espace client ?
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Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Contrats » du tableau de bord. Pour faciliter votre recherche de contrat, vous pouvez utiliser le filtre.
Ainsi, vous y retrouverez les éléments suivants :
- Références EDL
- Référence acheminement
- Dates de début et de fin
- Nature de l’offre
- Statut du contrat
Pour avoir plus des détails, cliquez sur « Consulter les détails ».
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Comment suivre ma consommation d'énergie ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Consommations » du tableau de bord. Afin d’avoir un aperçu de vos consommations mensuelles, sélectionnez la date de début ainsi que la date de fin, grâce aux calendriers.
Vous pouvez exporter vos données de consommation au format Excel : en pointe, en heures creuses et en heures pleines.
Par défaut, c’est l’onglet « Consommation » qui s’affiche par défaut. Celui-ci permet de visualiser vos consommations sous forme graphique et par index mensuel, différenciés par postes horosaisonnalisés (MT = Moyenne Tension >36kVA / BT = Basse Tension <36kVA).
L’onglet « Dépassement » vous permet de visualiser la différence entre vos puissances souscrites et celles atteintes. Cela vous permet de surveiller de près les éventuels dépassements et d’ajuster votre budget acheminement de manière optimale. Si vous activez les notifications, vous serez averti chaque mois lors de la relève si l’un ou plusieurs de vos sites dépassent la puissance souscrite du contrat.
Si vous disposez d’un site télérelevé par points 10 minutes, vous avez la possibilité de consulter et/ou exporter votre courbe de charge, en cliquant sur l’onglet dédié. Demandez l’activation de cette option auprès de votre chargé d’affaires.
Un problème ? Contactez-nous.
Comment consulter et télécharger mes factures ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Factures » du tableau de bord. Dans cette rubrique, retrouvez et téléchargez facilement toutes vos factures d’électricité et de gaz.
Afin d’obtenir la liste de vos factures, sélectionnez la date de début ainsi que la date de fin, grâce aux calendriers. En cliquant sur la référence de la facture, vous accèderez à une nouvelle page de l’Espace client contenant tout le détail de la facture. Vous pouvez exporter vos données de facturation sous forme de fichier Excel.
Pour télécharger un bordereau de factures, vous devez renseigner le numéro du bordereau dans la cellule prévue à cet effet.
Un problème ? Contactez-nous.
Est-il possible de recevoir une notification quand ma facture est disponible ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Feuillet de gestion » du tableau de bord.
Sélectionnez uniquement la date de fin, grâce aux calendriers et l’outil chargera par défaut, 12 mois d’historique de consommation et de facturation. Puis, il suffit de cliquer sur l’icone « PDF » pour éditer un feuillet de gestion. Pour un téléchargement par lot, sélectionnez les feuillets à éditer, en cochant les cases correspondantes, puis, cliquez sur le l’icône « Télécharger ».
Un problème ? Contactez-nous.
Comment exporter mes données de mon Espace client ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Export Global » du tableau de bord.
Pour préparer l’export des données de consommations et de facturations, sélectionnez la date de début ainsi que la date de fin, grâce aux calendriers. Puis, sélectionnez l’offre produit correspondant à votre recherche, dans le menu déroulant. Enfin, cliquez sur l’icone « Excel » pour lancer le téléchargement du fichier xsls oit pour :
- Vos contrats
- Vos consommations
- Vos données globales
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Comment télécharger mes feuillets de gestion ?
Connectez-vous à votre Espace client en ligne SÉLIA, avec votre identifiant et votre mot de passe individuel.
Puis, cliquez sur le bouton « Voir les détails » dans la section « Feuillet de gestion » du tableau de bord.
Sélectionnez uniquement la date de fin, grâce aux calendriers et l’outil chargera par défaut, 12 mois d’historique de consommation et de facturation. Puis, il suffit de cliquer sur l’icone « PDF » pour éditer un feuillet de gestion. Pour un téléchargement par lot, sélectionnez les feuillets à éditer, en cochant les cases correspondantes, puis, cliquez sur le l’icône « Télécharger ».
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Puis-je contacter mon chargé d'affaires via mon Espace client ?
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Puis, cliquez sur le bouton « Nous contacter » dans la section « Contactez-nous » à gauche de votre écran. Remplissez le formulaire et votre chargé d’affaires vous répondra dans les meilleurs délais.
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Comment accéder à l'Hebdo Marché sur l'Espace client ?
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Puis, cliquez sur le lien de l’Hebdo Marché dans la section « SÉLIA vous informe » à gauche de votre écran.
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