Comprendre les services associés à votre contrat d’énergie : bien plus qu’une simple fourniture d’électricité ou de gaz
Lorsque vous choisissez un fournisseur d’énergie, le prix du kilowattheure et les conditions contractuelles font naturellement partie de vos critères. Mais votre contrat ne se limite pas à la fourniture d’électricité ou de gaz. Les services qui l’accompagnent peuvent aussi vous aider à simplifier vos démarches, à mieux suivre vos consommations et à avancer dans vos projets de transition énergétique.
Chez SÉLIA, nous accompagnons les professionnels en tenant compte des spécificités de leur activité et de leurs besoins.
Un accompagnement personnalisé grâce à un chargé d’affaires dédié
Chaque entreprise a un profil énergétique qui lui est propre. C’est pourquoi l’accompagnement humain occupe une place importante dans la gestion de votre contrat.
Dès la souscription, votre chargé d’affaires est à vos côtés pour :
- analyser vos habitudes de consommation ;
- identifier les besoins propres à votre activité ;
- vous orienter vers une offre adaptée à votre profil énergétique ;
- répondre à vos questions tout au long de la vie de votre contrat.
Vous disposez ainsi d’un interlocuteur privilégié qui connaît votre situation et peut vous accompagner lorsque vos besoins évoluent.
Un espace client accessible 24 h/24 et 7 j/7
Avec votre compte sur l’espace client SÉLIA, vous accédez à vos principales informations à tout moment, en toute autonomie.
Depuis cet espace, vous pouvez notamment :
- consulter et télécharger vos factures ;
- suivre l’évolution de vos consommations ;
- accéder à vos relevés et à vos données énergétiques ;
- gérer plusieurs sites depuis une interface unique, lorsque votre contrat le permet.
Pour les entreprises ayant besoin d’un suivi plus précis de leurs consommations, un accès à des données complémentaires peut être étudié sur demande. Ces outils vous aident à mieux visualiser vos dépenses et à suivre vos usages énergétiques.
Mieux maîtriser vos consommations grâce au suivi énergétique
L’énergie peut représenter un poste de dépenses important pour votre entreprise. Un suivi adapté permet de mieux comprendre vos usages et de repérer les évolutions qui méritent votre attention.
Selon votre situation et les services associés à votre contrat, cet accompagnement peut notamment comprendre :
- l’analyse de vos consommations ;
- l’identification d’éventuelles dérives ;
- des recommandations pour optimiser votre contrat ;
- des conseils pour agir sur les coûts d’acheminement ;
- l’accès aux courbes de charge, pour les entreprises disposant d’un compteur communicant ou concernées par ce dispositif.
Ces éléments vous donnent des repères pour mieux piloter vos consommations et identifier des pistes d’amélioration.
Une gestion administrative simplifiée
Le changement de fournisseur ou la gestion de plusieurs points de livraison peut entraîner différentes démarches. SÉLIA vous accompagne pour faciliter leur prise en charge.
Nos équipes peuvent notamment vous accompagner dans :
- les formalités liées au changement de fournisseur ;
- les échanges avec le gestionnaire de réseau concerné, comme Enedis pour l’électricité ;
- le suivi des demandes administratives liées à votre contrat.
Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement dans vos démarches et pouvez consacrer davantage de temps à votre activité.
Des conseils pour accompagner votre transition énergétique
La transition énergétique peut passer par différentes actions : mieux connaître ses consommations, faire évoluer ses pratiques ou engager des travaux pour améliorer la performance énergétique de ses bâtiments et de ses équipements.
SÉLIA peut vous accompagner dans la réflexion autour de ces enjeux, en fonction de votre situation et de vos projets. L’analyse de vos consommations peut notamment contribuer à faire émerger des pistes d’amélioration et à identifier les actions à envisager.
Pour certains travaux, le dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) peut également permettre de bénéficier d’une aide financière, sous réserve de l’éligibilité du projet. SÉLIA vous accompagne dans l’identification des opérations concernées, le montage des dossiers et la valorisation des travaux éligibles.
Isolation, modernisation des équipements ou amélioration des systèmes de chauffage : les possibilités dépendent des caractéristiques de votre projet. Consultez notre page dédiée aux CEE pour en savoir plus.
Des solutions adaptées aux entreprises multisites
Si votre entreprise dispose de plusieurs établissements, vous devez pouvoir suivre vos contrats et vos consommations à l’échelle de chaque site, mais aussi de l’ensemble de votre parc.
Selon l’offre souscrite, vous pouvez notamment bénéficier :
- de l’ajout ou du retrait de sites, en fonction de l’évolution de votre activité ;
- d’une gestion centralisée de vos contrats ;
- d’une facturation regroupée ;
- d’une vision globale des consommations de vos différents sites.
Ces fonctionnalités contribuent à simplifier le suivi de vos différents sites et à alléger la gestion administrative.
Choisir un partenaire énergétique au-delà du prix
Le prix de l’énergie est un élément important dans le choix de votre contrat, mais il ne constitue pas le seul critère à prendre en compte. L’accompagnement, les outils de suivi et l’aide dans vos démarches peuvent aussi faciliter la gestion de votre énergie au quotidien.
Avec SÉLIA, vous bénéficiez d’un interlocuteur de proximité et de services adaptés à votre situation pour vous accompagner dans la gestion de votre contrat, le suivi de vos consommations et vos projets de transition énergétique.